Conditions

• Tourisme Leuven organise uniquement des sorties d'une journée pour les groupes à partir de 20 personnes. Si le nombre réel de participants est inférieur à 20, le prix est calculé sur la base d'un groupe de 20 participants.
• Tourisme Leuven doit recevoir votre formulaire de demande au plus tard trois semaines avant l'excursion d'une journée.
• Il est permis de modifier deux fois au maximum le nombre de participants et ce jusqu'au cinquième jour précédant la journée d'excursion. En cas de modification du nombre de participants, une marge de 10 % est permise.
  Attention: pour une visite au musée, vous pouvez modifier le nombre de participants seulement jusqu'à 2 semaines avant la date de la visite.
• Certaines excursions d'une journée comportent un trajet en bus. Ce déplacement est toujours effectué avec le bus (ou le moyen de transport) de votre groupe.
• Si vous réservez une excursion d'une journée, vous payez un acompte de € 2,50 par personne. La date limite de paiement de cet acompte est indiquée dans la lettre de confirmation (de votre réservation) envoyée par Tourisme Leuven.
• Le solde doit être versé sur le compte de Tourisme Leuven au moins une semaine avant votre excursion d'une journée.
• Tous les paiements s'effectuent en euro. En cas de paiement à partir de l'étranger, tous les frais de change et de virement sont à la charge du donneur d'ordre.
• Les tarifs comprennent tous les services qui sont explicitement décrits dans cette brochure. Ces tarifs s'entendent 'tout compris', hors consommations prises pendant les repas. Ces tarifs sont valables jusqu'au 31 décembre 2010.
• Différents menus sont proposés au groupe pour le repas de midi. Tous les membres du groupe doivent choisir le même menu.

En cas d'annulation de l'excursion

• En cas d'annulation de l'excursion d'une journée, vous payez toujours des frais administratifs de € 15.
• Si l'annulation intervient moins de 48 heures avant l'excursion, vous payez en outre le montant total de l'excursion. 
• Le montant que vous payez correspond toujours au nombre de personnes que vous avez indiqué au plus tard cinq jours avant l'excursion, avec un minimum de 20 personnes, même si le nombre réel de participants est inférieur le jour de l'excursion.
• Tourisme Leuven joue simplement un rôle d'intermédiaire et décline toute responsabilité en cas de manquements éventuels dans le chef du client et/ou du prestataire de services, ou en cas d'accident.