Milieuklachten en hinder

Bij milieuproblemen, -klachten of -hinder kan je terecht bij de dienst milieuvergunningen of bij de politie (wijkagent of interventieploeg, afhankelijk van de ernst, omvang of dringendheid).

Wat wordt verstaan onder 'milieuklachten'?

geluidshinder
geurhinder
lichthinder
stof- of roethinder
klachten met aantasting van de gezondheid (via lucht, bodem, water, ...)
andere milieuklachten (over lucht, oppervlaktewater, grondwater, openbare riolering, bodem, fauna en flora, straling, visuele hinder, asbest, vergunningen, ...) zonder schadelijk effect op de gezondheid

Hoe melden?

Vul het klachtenregistratieformulier in om een klacht of hinder te melden. Bezorg dit formulier aan de dienst milieuvergunningen via fax, e-mail of per post.

Bij dringende milieuproblemen, -klachten of -hinder en buiten de kantooruren kan je contact opnemen met de interventieploeg van de politie.

Klachtenbehandeling

Voor de registratie en behandeling van milieuklachten maakt de milieudienst gebruik van MKROS. MKROS staat voor Milieuklachten Registratie- en Opvolgingssysteem. Het is een digitaal instrument van de Vlaamse overheid. MKROS is operationeel sinds het voorjaar van 2006.

Praktisch

Je klacht wordt geregistreerd.
De dienst milieuvergunningen onderneemt de nodige stappen (vb. het in kennis stellen van het bedrijf of veroorzaker, een brief sturen, ter plaatse gaan, het nodige onderzoek doen of laten doen, naar de juiste dienst doorsturen zoals Milieu-inspectie, overleg, raadgeving of aanmaning versturen, bemiddeling, ...).
Je wordt op de hoogte gebracht van de stand van zaken. Zo niet, neem gerust contact op met de dienst milieuvergunningen. Je kan er ook terecht voor verdere inlichtingen m.b.t. de afhandeling van je klacht of andere vragen.

Jaarlijks maken we een overzicht/analyse van de gemelde klachten.